Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société CTA AUDITION, SAS au capital de 30 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 980 459 309, dont le siège social est situé 5 Boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre, France.
Contact : contact@choisirmonaudio.com.

2. Données que nous collectons

• Données de contact : numéro de téléphone (WhatsApp) et/ou adresse e-mail, code postal.
• Données de compte : adresse e-mail et mot de passe (chiffré) lors de la création d'un compte.
• Réponses à l'évaluation auditive : utilisées uniquement pour afficher un résultat indicatif à l'écran. Le résultat individuel n'est pas conservé de manière nominative ; seules des statistiques anonymes sont enregistrées.
• Données de suivi du parcours : rendez-vous ORL communiqué, étape du parcours, messages de relance envoyés.
• Données techniques : identifiant de visiteur (cookie), pages consultées, données de navigation, à des fins statistiques.

Avant la création d'un compte, aucune donnée de santé n'est enregistrée. Seules des données de contact sont collectées, avec votre consentement explicite. Les données de santé éventuelles ne sont traitées qu'après inscription, par l'intermédiaire de notre sous-traitant spécialisé.

3. Finalités et bases légales

• Vous accompagner dans votre parcours auditif et vous envoyer, à votre demande, votre lien d'évaluation, des informations et des relances — base légale : votre consentement.
• Vous mettre en relation avec des audioprothésistes proches de chez vous — base légale : exécution du service demandé.
• Créer et gérer votre compte — base légale : exécution du contrat.
• Améliorer nos services et mesurer l'audience (statistiques anonymes) — base légale : intérêt légitime.

4. Communications par WhatsApp et e-mail

Lorsque vous nous communiquez votre numéro de téléphone et que vous y consentez, nous pouvons vous contacter via WhatsApp et/ou par e-mail pour vous transmettre votre lien d'évaluation, des informations utiles et des messages de relance liés à votre parcours (par exemple : prise de rendez-vous ORL, obtention d'une ordonnance).

L'acheminement des messages WhatsApp est assuré par la WhatsApp Business Platform, fournie par Meta Platforms Ireland Limited. À ce titre, votre numéro de téléphone et le contenu des messages échangés sont traités par Meta en qualité de fournisseur de service de messagerie. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta pour plus d'informations.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Chaque message de relance contient un lien de désinscription ; vous pouvez également répondre pour demander l'arrêt des envois. Le retrait de votre consentement met fin à l'ensemble des relances.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées :

• aux audioprothésistes partenaires, dans le cadre de la mise en relation que vous sollicitez ;
• à nos sous-traitants techniques, agissant sur nos instructions : Meta Platforms (messagerie WhatsApp), notre prestataire d'envoi d'e-mails, notre hébergeur, et notre prestataire de gestion des données de santé après inscription.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Meta pour la messagerie WhatsApp) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).

7. Durée de conservation

Les données de contact collectées dans le cadre du parcours sont conservées le temps nécessaire à l'accompagnement, puis supprimées ou anonymisées au plus tard 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire. Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre inscription. Les statistiques sont anonymes.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@choisirmonaudio.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise un cookie d'identification de visiteur (déposé par nos soins, adresse IP anonymisée) permettant le bon fonctionnement du parcours et une mesure d'audience anonyme.

Nous utilisons également Google Analytics pour mesurer la fréquentation et améliorer le site. Ces cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter ou refuser ; en cas de refus, aucun cookie Google Analytics n'est déposé. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.