Qui sommes-nous ?
Ce que nous faisons est unique
Notre vision
Faire redécouvrir à chacun le plaisir des échanges de la vie.
Notre mission
- Accompagner le patient dans son parcours d'appareillage auditif avant, pendant et surtout après l'achat, afin qu'il puisse avoir l'assurance que tout a été fait pour lui offrir le meilleur résultat possible.
- Apporter aux ORL et aux audioprothésistes des solutions innovantes simples et efficaces pour améliorer et faciliter la prise en charge des patients, notamment lors du suivi.
Nos valeurs
- Générosité : Améliorer le bien-être et la qualité de vie des patients, même au-delà de leur audition.
- Passion : Créer des services qui apportent de la valeur à toutes les parties prenantes.
- Ambition : Offrir des solutions essentielles, personnalisées et accessibles à tous, où qu'ils soient.
- Partage : Favoriser les échanges tout azimut, la communication étant source d'améliorations.
- Solidarité : Donner à autrui, pour donner du sens à nos actions, et s'accomplir.
- Éthique : Être sincère et transparent.
Nos valeurs ne sont pas de belles intentions pour faire bien. Elles doivent faire partie des motivations de chaque collaborateur pour entrer dans l'équipe. Elles guident nos objectifs et nos actions. Ne pas les partager et les mettre en œuvre ne permet pas de rester parmi nous.
La société évoluera en « Entreprise à Mission ». Les statuts de ce type d'entreprise fixent une finalité sociale qu'elle s'engage à suivre via une procédure de contrôle externe.
La fondation
Grâce aux dividendes de la société, une fondation financera des projets de bienfaisance et d'innovation dans le domaine de l'audition et, plus largement, dans le secteur de la santé. Elle absorbera la société afin d'étendre ses activités et de préserver son indépendance et sa mission dans le temps, dans l'espace et dans le respect de ses valeurs. Elle recevra la totalité du patrimoine du fondateur à son décès.
Notre force
Notre double profil, patient et professionnel, est unique dans le monde de l'audioprothèse.
Il nous conduit à tenir compte au mieux des intérêts des deux parties.
Notre indépendance nous rend impartiaux envers les marques d'appareils, les enseignes, et évite de sacrifier la qualité et l'éthique pour la rentabilité imposée par un actionnaire externe.
Notre obsession d'innover et d'apporter le maximum de valeur :
- pour faciliter l'appareillage des patients et répondre à leurs besoins ;
- pour mettre en valeur le savoir-faire des audioprothésistes et le faire savoir au plus grand nombre ;
- pour faciliter et optimiser le suivi des patients par l'ORL et l'audioprothésiste.
Notre éthique
L'information du site est transparente, sincère et complète pour que rien ne soit laissé sous silence, comme la réglementation souvent méconnue du plus grand nombre et pourtant indispensable pour savoir à quoi vous avez droit.
Vous ne trouverez pas sur le site des marques de distributeurs, faites pour éviter les comparaisons de prix et vendre plus cher, voire concentrer les ventes sur des produits de génération précédente pour baisser au maximum les prix d'achat à votre insu. Vous ne serez donc pas influencé à acheter le produit que l'on voulait vous vendre au lieu de celui qui vous convient le mieux.
Vous ne serez jamais « conseillé » de vous rendre chez un audioprothésiste plutôt qu'un autre, sous un prétexte invérifiable. Mais vous aurez toute l'information nécessaire, toujours objective et impartiale pour faire un choix éclairé par vous-même.
Vous ne trouverez ni charte, ni engagement dont l'application incontrôlable est sans garantie ni valeur. Seuls comptent ceux que vous pouvez vérifier et dénoncer facilement s'ils ne sont pas tenus. C'est le cas sur le site.
Vous ne découvrirez pas d'avis vérifiés, faits pour éliminer ceux qui déplaisent.
Vous ne serez pas incité à choisir des offres mises en avant ; vous les classerez selon vos critères.
Vous pouvez recommander votre audioprothésiste pour la qualité de son accompagnement et le résultat de votre appareillage, mais vous ne pouvez ni le noter ni mettre de commentaire, pour éviter toute subjectivité qui le pénaliserait et induirait les patients suivants en erreur. En effet, noter implique de respecter des grilles de critères que le particulier n'a pas.
Il est important que chacun sache par où je suis passé, comment j'en suis arrivé là, pourquoi je fais cela et où je souhaite aller.
Je suis né en 1960 en région parisienne, où j'ai habité une très grande partie de ma vie.
À 13 ans, lors d'une banale otite, on découvre que j'ai une audition de senior. Quelques années plus tard, on m'annonce que je finirai sourd. Heureusement, je ne l'ai pas cru. À 18 ans, j'ai eu une première surdité brusque soignée en urgence à l'hôpital. C'est une perte d'audition qui survient en quelques secondes et dont on ne connaît pas la cause. J'en ai eu plus d'une quinzaine, jusqu'à l'âge de 30 ans. C'est unique. Au point qu'un jour, le professeur ORL de l'hôpital m'a dit que s'il fallait créer une association de patients, j'en serais incontestablement le Président.
Après m'être mis dans des situations impossibles par défaut d'appareillage, que je reportais sans cesse, j'ai dû m'y résoudre et me suis équipé la première fois à 30 ans. Et une fois appareillé, pour éviter qu'ils se voient, je n'en portais qu'un seul pour le dissimuler en tournant légèrement la tête.
À chaque nouvel appareillage, je changeais d'audioprothésiste, espérant trouver mieux ailleurs.
Un jour, en prenant conscience que j'entendais moins bien, je me rends chez mon audioprothésiste pour de nouveaux réglages et découvre qu'il a fermé boutique. J'en consulte trois autres qui n'arrivent pas à améliorer le résultat.
Le quatrième, chaudement recommandé par un professionnel du secteur, réalise une série de mesures auditives jamais faites jusque-là. Parmi elles, l'écoute d'une liste de mots qui a révélé que je n'en comprenais que 50 %. Après deux réglages, il parvient à faire monter ce score à 85 %*, puis à 100 % deux ans plus tard, lors du premier réglage de nouveaux appareils.
Cette péripétie m'a permis de constater l'importance de la qualité du réglage dans la réussite de l'appareillage.
J'ai très souvent recommandé cet audioprothésiste à ceux qui me faisaient part de leurs soucis. Tous en ont été très satisfaits.
J'ai toujours aimé aider et conseiller les autres sur les sujets que je maîtrise le mieux. Il est important de transmettre et de donner, d'autant que c'est toujours très gratifiant.
C'est pour cette raison qu'il y a bientôt 20 ans, j'ai écrit deux livres sur le sujet pour que chacun puisse avoir toute l'information dont il a besoin sur ce sujet méconnu et tabou, où la littérature est quasi inexistante.
Trente-cinq ans d'appareillage m'ont permis de réaliser qu'elles manquent d'une information complète et transparente pour comprendre et agir au mieux.
On ne s'équipe jamais par plaisir mais par nécessité et la réaction la plus commune est de repousser son appareillage. Mais plus il est tardif, plus il fait prendre le risque qu'il soit plus difficile et moins performant lorsqu'il interviendra.
Pour se décider au plus tôt, ne pas se gâcher la vie comme c'est le cas trop souvent et passer ce cap psychologique sereinement, il faut disposer de toute l'information nécessaire pour comprendre les enjeux.
Pour s'équiper, les personnes concernées se posent toujours les mêmes questions :
- Quelles sont les meilleures marques ?
- Quel appareil me faut-il ?
- Où le trouver proche de chez moi ?
- Et au meilleur prix ?
Ces questions légitimes témoignent d'une méconnaissance du sujet, normale lorsque l'on s'apprête à s'équiper pour la première fois.
Il est en effet illusoire de vouloir connaître les marques et les appareils pour faire son choix soi-même, d'autant que le choix du type de l'appareil adapté à son besoin doit suivre les recommandations de son audioprothésiste. De plus, il est très rare qu'un audioprothésiste propose toutes les marques. Enfin, c'est ignorer que la satisfaction provient de la qualité de l'audioprothésiste.
Il est incontestable qu'il existe des besoins réels à satisfaire pour apporter des réponses et des solutions adaptées à chacun, quel que soit le stade de son avancée dans le parcours et partout où il se trouve.
C'est d'autant plus indispensable que plus de 6 millions de Français sont concernés : 20 % des 60-79 ans et 40 % au-delà.
En louant des studios à des touristes, l'idée m'est venue d'imaginer le Booking.com de l'appareillage auditif, où les audioprothésistes pourraient se démarquer par la qualité de leur prestation et l'attractivité de leur offre, afin que chaque usager puisse trouver celle qui lui convient le mieux. Il m'a aussi semblé important que le site permette de bénéficier d'avantages compétitifs et de services exclusifs.
Mais fort de mon expérience, il m'est apparu indispensable de construire le site autour d'un parcours d'appareillage et de l'enrichir dans le temps de nouvelles fonctionnalités afin de viser le meilleur résultat possible pour le plus grand nombre.
Le site est né de ces réflexions et de bien d'autres. Deux ans et demi ont été nécessaires pour élaborer le cahier des charges, qui a été refait six fois.
En consultant de nombreux sites d'audioprothèse, j'ai constaté qu'ils ne correspondent ni aux attentes des personnes concernées en matière d'information, ni à leur besoin d'identifier pourquoi les choisir.
J'ai voulu construire un site qui, à l'opposé de ceux qui existent, apporte le maximum de valeur possible aux usagers. L'idée est de donner toujours le plus possible, de concevoir de nouveaux services, d'innover, en sachant que cela finira par se voir, se savoir, se transmettre de bouche-à-oreille et que les personnes concernées y viendront nombreuses, très nombreuses même, avec le temps, pour y trouver ce qui n'existe nulle part ailleurs et dont elles ont tant besoin.
C'est passionnant d'avoir toujours des choses nouvelles à créer et de savoir que ce n'est pas prêt de s'arrêter. C'est aussi passionnant de savoir que ces services seront de plus en plus utilisés et que nous sommes donc de plus en plus utiles aux autres.
Nous allons développer des outils pour vous apporter toute l'information et les conseils qu'il vous faut, au moment où il vous les faut, selon le format qu'il vous faut.
Nous ambitionnons de développer des solutions exclusives pour un meilleur suivi de votre appareillage sous le contrôle de votre ORL. J'ai hâte qu'il soit achevé.
Dans cette aventure, j'ai été rejoint par d'autres patients chevronnés, mais surtout par des médecins ORL et des audioprothésistes.
Par ailleurs, nous comptons sur les audioprothésistes présents sur le site pour nous donner leur avis sur nos futurs développements.
Mais tout cela ne serait possible sans l'aide très professionnelle de tous ceux qui nous assistent sur les aspects techniques et marketing pour réaliser ce projet passionnant.
Savoir que l'on agit pour le bien des autres est toujours plaisant et attire de bonnes volontés. Ils le savent et c'est pour cela qu'ils sont là. Qu'ils en soient ici très sincèrement remerciés.
* Les appareils anciens produisent un son de moins bonne qualité qui altère la compréhension.
Porter des appareils depuis plus de 35 ans procure une expérience indéniable.
Pour avoir été à votre place, nous savons mieux que d'autres, ce que vous ressentez sur tous les plans. Les réticences qui sont les vôtres, les questions qui restent sans réponses et les conseils pratiques et désintéressés dont vous avez besoin. Nous avons vocation à vous les apporter.
Rejoignez-Nous
Nous sommes toujours à la recherche de professionnels passionnés par leur travail, pas uniquement en audiologie. Si vous partagez nos valeurs et être prêt à vous dépasser, contactez-nous.